Devis
Tout projet fait l’objet d’un devis écrit, gratuit et sans engagement, établi après échange sur les pièces, les tissus, les dimensions et le budget. Le devis est valable 30 jours.
Proposition déco
La proposition déco en ligne comprend deux propositions visuelles, la liste des pièces et le devis détaillé. Son tarif est communiqué sur demande avant toute réalisation.
Commande et acompte
La commande est confirmée par le paiement d’un acompte de 50 %. Le solde est réglé à l’installation. Les pièces sur mesure (dimensions, tissus ou couleurs spécifiques) sont lancées en fabrication à réception de l’acompte.
Délais de fabrication
Les délais sont indiqués à la commande et dépendent du nombre de pièces et de la disponibilité des matières. Le fait main peut entraîner de légères variations. Nous vous informons par WhatsApp de toute évolution du planning.
Livraison et installation
La livraison et l’installation sont assurées partout au Maroc. Les conditions et frais éventuels selon la ville sont précisés dans le devis. Le client doit garantir l’accès au logement (ascenseur, largeur des portes) le jour de l’installation.
Pièces faites main
Nos pièces sont fabriquées à la main : les dimensions peuvent varier de quelques centimètres et les teintes de laine ou de cuir peuvent légèrement différer des échantillons. Ces variations sont la signature du fait main et ne constituent pas un défaut.
Annulation et retour
Les pièces standard peuvent être annulées dans les 48h suivant la commande, avant lancement en fabrication. Les pièces sur mesure ne sont ni annulables ni échangeables après lancement en fabrication. En cas de défaut de fabrication, nous réparons ou remplaçons la pièce.
Garantie et entretien
Nos pièces sont garanties 12 mois contre les défauts de fabrication. L’usure normale, les taches, les déchirures et les dommages liés à un mauvais entretien ne sont pas couverts. Une fiche d’entretien est remise à la livraison.
Litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit marocain. En cas de litige, nous privilégions toujours une solution amiable.
Dernière mise à jour : octobre 2026.